微软CEO萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）对非暴力沟通和同理心有着深刻的见解，并将其视为企业文化和领导力的核心要素。

关于非暴力沟通

纳德拉非常重视非暴力沟通（NVC）在企业管理中的应用。在他成为微软CEO后，曾要求公司高管阅读马歇尔·罗森伯格的《非暴力沟通》，这本书强调通过同理心和理解来建立和谐的人际关系。纳德拉认为，非暴力沟通不仅能够减少企业内部的冲突，还能帮助员工更好地理解客户需求，从而推动创新。

关于同理心
纳德拉将同理心视为一种“硬技能”，而非简单的软技能。他认为，同理心是理解他人需求、建立深厚联系的关键能力。他强调，同理心不仅是个人生活中的重要品质，更是企业创新的源泉。通过同理心，企业能够更好地满足客户未被明确表达的需求，从而实现创新。


《同理心的力量 – 非暴力沟通在职场的应用》课程旨在通过培养同理心与非暴力沟通（NVC）技能，帮助企业中高层管理者及员工有效解决职场沟通困境；提升团队凝聚力与协作效率，为企业的创新和成功奠定基础。


基于职场内部的沟通困境案例，提升以同理心为核心的六大能力，有效处理难度高却不得不面对的棘手沟通：

● 同理心倾听客户的能力
● 诚实表达能力——让“诚实”与“同理心”同在
● 客观观察，减少评判的能力
● 学会运用连接性请求，提升同理连接力
● 学习运用有效精准的反馈，提升沟通效率
● 学习对自己的同理心，增强核心稳定性

1. 掌握非暴力沟通（NVC）核心模型，提升团队沟通效率
2. 减少职场语言暴力，化解管理中的潜在冲突
3. 通过同理沟通增强团队凝聚力、生产力、创造力与员工归属感
4. 结合领导力场景设计实战应用方案

模块一：非暴力沟通核心理念与价值

1. 沟通痛点诊断
• 案例分析：企业常见暴力沟通场景（如绩效反馈冲突、跨部门推诿）
• 暴力沟通的七大根源：道德评判、回避责任等
• 管理者同理心缺失对团队效能的影响
2. NVC四要素模型
3. 迈出第一步：静默同理
4. 学习周期：庆祝进步、哀悼受挫
5. 建立自信，培养能力
6. 强有力的请求：表达你想要的

模块二：管理场景实战应用 – 常见职场沟通问题
1. 向上沟通 
2. 向下沟通
3. 跨部门协作 

模块三：领导力提升与组织文化塑造
1. 非职权影响力构建
2. 团队沟通机制设计
3. 文化落地策略

模块四：沉浸式演练与成果转化
1. 情景模拟
2. 个人行动计划 （职场沟通的52周练习指南）

课程特色：演练
演练的内容包括如何与客户、部门、层级之间沟通问题的解决，处理生活中遇到的难题。角色扮演和戏剧演出的方式，小组成员展现是否具备同理心的不同沟通过程。

课程对象：企业中高层管理者、员工
课程时长：2天（共12小时）或教练形式