具备业务视野、人性洞察与变革领导力的HR，正在成为稀缺人才。HR 转型的本质是思维重启，而非技能叠加。HR 的终极使命，是让组织成为人才成长的沃土。当人才战略与业务战略同频共振时，组织效能将产生指数级增长。

 组织第一性原理：以深层冰山看懂人性

 经营者全景图：以系统全景跨越组织鸿沟

 洞察因果链路：以愿力撼动组织心智

 打通业务与人：以领导力促动变化发生 

在本期直播《HR高阶业务诊断力》中，蔚来汽车集群HRBP负责人、企业OD与心理学实战专家悦馨老师，以及“经营者全景图”研发人、原凯捷/安永战略顾问冯老师，结合顶尖企业实战与前沿方法论，为您提供深度思考与行动指引。 本场直播深度聚焦「HR高阶业务诊断力与组织进化引擎」，系统解析在行业深度内卷与经营压力交织的复杂环境中，HR如何从“旁观业务”走向“深度参与”，突破执行力陷阱与组织系统盲区，助力企业在不确定中精准识别病因、激活团队心力与协同效能。

主讲嘉宾悦馨老师（蔚来汽车集群HRBP负责人、企业OD与心理学实践者）与冯老师（原凯捷/安永战略顾问、经营者全景图研发人），结合新能源汽车行业实战与组织系统视角，深入拆解业务诊断的核心逻辑与行为路径（假设—信息—根因—干预—陪伴）。

HR需从“执行支持者”转型为“系统诊断者”，识别伪需求与真病因的本质差异，借助经营者全景图、精准诊断五步法等工具，重塑组织互动模式与经营逻辑。直播融合多行业诊断案例与典型管理场景推演，诠释如何将“专业壁垒”转化为“用户思维”，将“心灵能量”注入组织实践，构建陪伴式成长、协同进化的组织能力，最终在挑战中实现团队韧性提升、文化重构与战略落地，推动组织在动态竞争中持续成长。
1. 企业HR面临的挑战与应对策略

本次直播主要讨论了在当前挑战环境中，企业如何更好地发挥HR的作用，创造价值。首先，通过调研了解企业和HR的现状，发现目前企业和HR都面临很大的压力，处于内卷状态。然后，提出了三个核心点：从行业内卷的生存之战，从沮丧无奈到将心注入，以及从旁观业务到深度参与。最后，分享了一些HR的感受和体验，认为HR在企业中扮演着非常重要的角色，需要付出更多的努力和关爱。

2. 新能源汽车行业的内卷与HR角色

主要讲述了新能源汽车行业的竞争非常激烈，企业为了生存而不断降低成本，甚至到了生死存亡的境地。在这个过程中，HR的角色也发生了变化，从过去的管理者角色转变为业务伙伴，与业务团队一起面对挑战。同时，HR也感受到了无力感、痛楚和绝地反弹的情绪。会议还提到了如何在当前充满挑战的环境中，从经营视角去创造价值，以满足资本市场的需求。

3. 将心注入与深度参与的实践与感悟

主要讲述了讲者对于将心注入的理解和感悟，以及如何将这种精神应用到工作中。讲者提到，将心注入是一种用心灵能量驱动组织的方式，这种做法在星巴克等公司得到了很好的实践。同时，讲者也强调了HR在将心注入过程中的重要作用，认为HR需要真正地参与到业务中，与员工站在一起面对挑战，才能获得成就感。此外，讲者还提到了未来公司面临的挑战，以及如何通过增强经营管理透视力和对人内在心智透视力来提升HR的能力。

4. 执行力培训与问题诊断的探讨

两位老师针对模拟企业情景，进行现场剖析探讨。


5. 伪需求与执行力培训的探讨

本段内容主要讨论了伪需求的问题。伪需求在企业管理中被称为不会诊断乱归因，即无法正确判断问题的原因，导致无法找到解决问题的方法。伪需求的产生往往是因为经理人没有系统观，不了解因果顺序。讲者通过自己的经验，提醒大家在面对问题时，要学会因果思考，才能找到真正的解决方案。

同时，讲者还提到了执行力培训和士气问题，指出很多时候，老板提出需求时，并没有明确要解决的问题，导致员工无法有效地执行。| 公众号主页回复“诊断力”，看本次直播回放 |

6. 企业内部管理中的“背锅侠”现象

主要讨论了企业中常见的“背锅侠”现象，包括执行力不行、提升士气、环境太卷、能力不行等。讲者认为，这些现象往往只是问题的症状，而非真正的病因。要解决这些问题，需要从系统角度入手，找到真正的病因，对症下药。讲者以中医的角度为例，说明人体是一个系统工程，看待组织问题也需要从整体出发。

7. 组织健康与客户需求的匹配策略

本段内容主要讲述了组织与人体相似，头痛需要从胃里治好，不能只针对局部进行治疗。大客户攻坚需要全面考虑经营全要素，找出问题所在。中国市场规模庞大，需要细分化才能有效。要关注市场趋势，引领客户跑在前面。在TOB业务中，帮助客户获胜才是关键。

8. 销售流程问题与战略调整

主要讨论了销售流程存在的问题，特别是在西区地区。首先，销售团队对客户的决策流程和标准不够了解，导致销售控制流程出现问题。其次，客户的需求和市场环境在不断变化，销售团队需要快速适应这些变化。此外，会议还提到了品牌同质化严重的问题，以及客户对价格敏感的问题。最后，会议强调了从客户买单视角出发去设计和设计产品及迭代销售端交付端的重要性。

9. 销售协同与客户需求的重要性

主要讨论了在TOB生意中，尊重专业、资源匹配、客户需求和流程管理等问题。首先，尊重专业不是绝对的，而是在客户需求的基础上，用专业为客户创造价值。其次，资源永远是不够的，关键在于如何将外部市场机会与内部资源进行匹配。再次，客户需求是关键，公司需要有清晰的审核流程，抓住该抓的机会，杀掉不该抓的机会。最后，流程管理至关重要，需要有系统思考观，避免因为专业主义而忽略客户需求。
10. 专业性与用户需求理解

这段内容主要讲述了在职场中，专业知识和技能的重要性，以及如何更好地理解和满足用户需求。讲者提到，公司运作复杂，分工明确，但这也可能导致不同专业之间的合作壁垒。因此，要真正发挥专业价值，就需要关注用户需求，解决实际问题。同时，讲者也分享了一个关于人性和竞争的有趣观点，提醒大家在职场中要注意维护自己的利益，避免吃醋和嫉妒。

11. 吃醋背后的嫉妒与人性理解

这段内容主要讲述了在职场中，人们可能会因为不公平而产生嫉妒、怨恨等负面情绪。讲者认为，要理解人性，就需要深入探讨这些情绪的根源。在职场中，人们往往都有各种需求和情绪，没有绝对的好人和坏人。因此，HR在处理员工关系时，需要更多地关注员工的需求和情绪，以及如何在矛盾中寻求解决方案。同时，讲者也提倡大家用推己及人的方法来观察自己，理解自己和他人的情绪，从而更好地处理人际关系。

12. 企业成功与个人骄傲的心理解析

优秀且成功的人往往会习惯性成功，但这种骄傲和自以为是可能导致与他人相处的问题，如销售和交付之间的矛盾。HR在处理这些问题时，需要扮演类似父母的角色，承受大家的情绪，同时也要有像父亲一样的责任，指出管理者需要改进的地方。爱因斯坦曾说过，要解决重要问题，必须深入到问题的本质。高阶领导需要训练，学会从系统视角看待问题，找到问题的真正原因。| 公众号主页回复“诊断力”，看本次直播回放 |

13. 企业经营管理系统与自我系统的关系

主要讲述了经营管理系统和自我系统的概念及其重要性。经营管理系统是一个完整的系统，包括经营单元、关键人物等。自我系统是根因，即人的改变是解决问题的关键。会议还提到了诊断工具，即通过绩效来观察经营管理系统和自我系统。此外，会议还介绍了达芬奇完美人的四个维度：方向、团队和制度执行，以及四加一方向、团队制度执行和共识。最后，会议强调了精准诊断的五个步骤：建立基本假设、收集信息等。

14. 精准诊断五步与根因分析

主要讲述了精准诊断的五个步骤：收集信息、内因分析、确定要因、确定根因和制定解决方案。讲者强调，要找到问题的根本原因，才能真正解决问题。在企业中，人力资源部门（HR）在找到根因方面具有重要作用，因为业务管理者往往关注事情和业务交付结果，而HR则更关注人和组织层面。此外，讲者提到了“系统三盲”现象，即盲目诊断和盲目吃药，这在中国企业界和医疗系统中非常普遍。

15. 销售总监的困境与解决方案

这段内容主要讲述了一个销售总监在公司努力工作但效果不佳的情况。讲者认为，公司战略上存在问题，需要搞清楚市场和竞争趋势，明确客户群体。同时，销售流程也存在问题，需要加强流程控制，避免错误机会。此外，还需要针对不同区域客户制定合适的方案，如南区客户需要制定减配方案。总之，要从战略和流程两方面入手，解决问题，提高公司业绩。

16. 高管协作与销售策略的优化

主要讨论了如何通过流程和人与人之间的协作力来解决公司问题，强调高管在团队中的重要性。同时，提出了销售老大需要改变的地方，包括认知和模式的转变，战略思维的加强，协同共赢的意识等。最后，分享了高管成长的四个阶梯，包括认识到自己不懂战略、觉察到自己的怨气和恨意、愿意松动自己的立场等。

17. 将心灵能量注入组织实践与体验

这段内容主要讲述了讲者在工作中的一些经验和感悟。讲者认为，HR不仅要上课程，更重要的是业务领导们也要上这个课，以帮助更完整地看待组织中发生的问题。

讲者分享了他们公司做HRBP的几个特点：陪伴、统合和助推。讲者认为，真正的业务管理团队和领导团队是真正打仗的，HR愿意用心陪伴他们，才能产生深深的连接和友谊。这种能量在很多时候能够迸发出力量。讲者还分享了一个工作坊的例子，通过让大家分享自己的状态，发现很多人都有共鸣，从而缓解了压力。最后，讲者提议在下一次工作坊时，带上那棵植物，寓意有生命力，一起度过艰难的日子。

18. 患难中的陪伴与力量

这段内容讲述了在困难时期，朋友们相互支持、共同度过难关的重要性。讲者提到，人的情绪会影响到他人，通过同频共振，可以帮助大家共同度过难关。此外，讲者还提到了从旁观业务到深度参与，从心智层面来诊断领导力的方法。通过深入挖掘问题的根源，可以帮助解决难题。最后，讲者分享了自己在分析自己和他人的经验，提醒大家在学习和实践过程中要注意觉察自己的情绪和思维。

19. 跨部门协同的挑战与解决策略

主要讲述了在公司中处理跨部门协同的问题。首先，双方的目标要拉齐，其次，KPI考核要拿齐，然后定期检查流程。要实现协同，需要高阶领导带头，改变态度，从怨气变成愿意理解他人。在行动中建立共同团队合作的章程。但要实现这些改变，需要人们从内心深处去感受，而不仅仅是头脑上的思考。最后，希望中国研发能够服务世界，为全球产业提供支持。| 公众号主页回复“诊断力”，看本次直播回放 |