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CPI知识课堂 | 如何分析自己的岗位角色要求
在瞬息万变的商业环境中,每个人都在努力回答一个看似简单的问题:“我该如何在岗位上做到最好?”
有人选择模仿榜样,有人依靠经验积累,但最终能够持续成长的人,往往是那些深刻理解自己“在扮演什么角色”的人。
一个人的努力如果没有建立在岗位角色的清晰认知之上,就容易陷入忙碌的陷阱——看似很努力,实则方向模糊。许多管理者与职场人困惑的根源,不在于执行力不足,而在于对“岗位要求”这一命题的理解不够精准。
理解岗位角色,不仅帮助我们找到“做事的方式”,更重要的是找到“成为谁的方向”。
在前面一篇《典型职业角色要求》一文中,我们从岗位性质出发分析了职业角色要求,以及在团队中的角色类型,本期,我们学习如何构建岗位角色。以下敬请enjoy:
| 全文共计3546字,预计3-4分钟 |
从典型工作任务出发,引导读者分析自己当前所在岗位的关键活动,及其个性特质要求,发现个人与岗位的关系。
每个人都有自己的独特性,我们不可能通过模仿把自己变成另外一个人。每个人的岗位也有自己的独特性,别人能做成的方法对你不见得有用。在一家大型上市公司担任部门经理,和在一家创业公司做 CEO,是两个完全不同的角色;同样是上市公司 CEO 的岗位,做快消和做制造,又有其巨大的差别。
要在自己的岗位上成为卓越,就要了解自己的岗位角色要求,而这得从了解岗位的独特性开始
。
1
岗位的独特性
任何群居的物种都存在分工,人类社会更甚。正如亚当·斯密在《国富论》中所言:“分工带来了效率,也带来了专业。”社会的进步,正是通过岗位细分实现的。社会化大生产的分工,使我们的职业工作范畴越来越聚焦,
越是发达的社会,职业的划分也就越细致。
比如这些你可能听过,但从未见过的职业,就是社会分工的结果:煤田灭火工、房屋鉴定师、职业试睡师、程序员鼓励师、职业神秘客……
这种职业的细分,是社会进步的标志之一。同样地,
一家企业的组织效率,也极大地依赖于其内部诸多岗位设置的有效性
:让一个岗位尽量多地从事相对体系的事情,最能提升个人和组织的工作效率和产出。任何一个有效设置的岗位,都不会对人提出全能的要求:一方面并不存在这样的全能型的候选人来达到这样的要求;另一方面全能型岗位在企业中并不是最有效的岗位设置方式。
工作岗位对个人有限和具体的要求,使我们既有可能,也有必要去分析岗位的核心职责,找到岗位成功的关键要求,用以指导个人的成长发展。脱离岗位要求的背景,谈论任何个人的优势和不足都是不成立的,因为没有什么会是绝对的优势或者短板。
岗位的清晰,决定了效率的边界;而角色的匹配,决定了成长的速度。
判断自己和岗位的匹配程度,找到自己需要成长的方向,就需要根据自己的情况做具体的分析。由于每个人的角色都是独特的,因此就需要从岗位的典型任务出发,分析对自我的独特要求,识别岗位成功的关键基因。
2
找到岗位成功基因
分析岗位角色对自己的要求,主要流程包括三步:
1. 找到典型任务
:工作中最经常出现,最有价值的工作任务有哪些?
2. 分析关键活动
:完成这些任务需要具体做哪些最重要的事情?
3. 明确个性需求
:在解决这些事情的过程中,什么样的个性是最有帮助的?
举个例子:某些销售岗位的一个典型任务是“客户关系开拓”,要履行这个任务,需要做的重要事情包括“快速接触新的客户,了解客户特点与需求”,“与客户建立紧密的个人联系,融入客户圈子”。
要做好这些事情,很明显高自在性和高敏感性会更有优势。基于CPI的数据分析显示,大部分(而非全部)优秀的销售人员,都有具备这两个特点。
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尤其是获客能力对业绩达成尤为关键的销售岗位,高自在性的人更容易主动自信地与各种潜在的客户交往,达成更好的绩效结果。
再以产品经理为例,在完成“客户需求分析”这个任务时,需要做的事情包括“舍身处地考虑不同用户的使用需求和场景”,并且“归纳整理大家共性的需求形成一个普遍性的解决方案”,这个过程中敏感性和理论性的作用就会很大。统计数据显示,优秀的产品经理,大都喜欢形而上的思维方式(即高理论性),通过提取各种需求的共性,通过概念化和结构性的方案来满足潜在用户的需求。
如果从事的是审计工作,那么在贯穿始终的“透过数字发现问题”的活动中,批判性、分析性以及低信任性,都是任务成功的关键个性基因。对于有些岗位,某些特质的低分表现,往往会是岗位成功的关键因素。审计岗位工作的出发点即是“怀疑”,认为他人会在任何可能的地方伪装、作假,那些本来就警惕性高(低信任性)的人,更有可能适应这样的岗位角色要求。
基于岗位任务的有限性,我们只需要找到自己岗位最重要的 3 个任务,每个任务下最重要的 3 件事情,就能找到岗位对自己个性潜力的核心要求,这些要求总数在 15-20 个之间为宜。
在分析过程中,
尤其需要思考的是任务的本质要求,而不是表面的要求。
比如你所在的领导岗位真的需要“民主性”吗?如果有一个管理者,他想好了要做一件事情,但是又担心大家不认可,所以把大家召集起来商量决议,最终大家一致认可要去做这件事情。这位管理者是高民主性?还是低民主性?很明显这位管理者是低民主性的,因为他并没有让每个人的意见都体现在决策中的内在需求,而只是为了获得大家的认可,采取了高民主性的行为。
在对很多优秀领导者的CPI结果分析中,我们发现只有很少比例的领导者会有高民主性的特质,但这并不妨碍他们知道如何通过民主的行动来赢得大家的支持。
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对岗位关键个性基因的分析,需要有对事和对人很强的洞察力
。就如同上边民主性的例子,如果不能理解个体内在的核心特质,和外在的表面行为之间的差异,把这种相互冲突的事物溶于一身,就根本不可能成为一位能够适应环境变化的成长者!
基于上述的原因,在分析你所在领导岗位角色的关键个性要求时,不要从表面去思考这个问题,而要深入去问:这项要求,真的是核心本质的要求吗?
无论是否对当前岗位感到满意,或是否已经取得了不错的成就。真正实现成长力的提升,成为卓越的成长者,只思考当前的岗位要求是不够的。我们需要给自己一个崭新的视角,跳出来思考另一个更加长远和宏大问题,那就是“我的使命是什么?”我们只有找到了自己的使命,才能兼顾好快乐和意义的两难选择,在时代的大环境中找到自己的职业幸福。
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